قوانین و مقررات سایت وستا
۱. شرایط استفاده از سایت
ورود کاربران به وبسایت و ثبت سفارش به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات است.
ممکن است این قوانین در زمانهای مختلف بهروزرسانی شوند و نسخه جدید از زمان انتشار معتبر خواهد بود.
۲. ثبت سفارش و خرید
کاربران باید اطلاعات هویتی و آدرس را بهصورت صحیح وارد کنند؛ هرگونه کاستی یا اشتباه در اطلاعات بر عهده مشتری است.
ثبت نهایی سفارش زمانی انجام میشود که پرداخت با موفقیت انجام شده و پیام تأیید برای مشتری ارسال گردد.
فروشگاه حق لغو سفارشهای مشکوک یا ناقص را دارد.
۳. قیمتها و پرداخت
تمام قیمتها بهصورت شفاف در سایت درج شده و شامل مالیات یا عوارض قانونی (در صورت وجود) است.
هرگونه تغییر قیمت شامل سفارشهای ثبتشده و تأییدشده نمیشود.
پرداخت از طریق درگاههای معتبر بانکی و بهصورت آنلاین انجام میشود.
۴. ارسال و تحویل سفارش
زمان ارسال و هزینه حملونقل هنگام ثبت سفارش به مشتری اعلام میشود.
تأخیر ناشی از شرکتهای حملونقل خارج از مسئولیت فروشگاه است.
در هنگام تحویل، مشتری موظف است سلامت بسته را بررسی کند.
۵. تعویض و مرجوعی کالا
تعویض کالا فقط در صورت داشتن شرایط سلامت کامل، بدون استفاده، بدون لکه و با اتیکت و بستهبندی اصلی امکانپذیر است.
درخواست تعویض باید حداکثر ۷۲ ساعت پس از تحویل ثبت شود.
مرجوعی کالا شامل موارد بهداشتی مثل لباسزیر، بادی، جوراب و … به دلیل مسائل بهداشتی امکانپذیر نیست.
هزینه ارسال برای تعویض یا مرجوعی بر عهده مشتری است مگر در صورت خرابی یا اشتباه از جانب فروشگاه.
۶. حریم خصوصی (Privacy Policy)
اطلاعات کاربران نزد فروشگاه محرمانه بوده و بدون دستور مراجع قانونی در اختیار هیچ شخص یا سازمانی قرار نمیگیرد.
فروشگاه از اطلاعات مشتریان فقط برای پردازش سفارش، ارسال کالا و بهبود خدمات استفاده میکند.
۷. مسئولیتها
فروشگاه مسئولیتی در قبال استفاده نادرست مشتری از محصولات ندارد.
در صورت بروز مغایرت بین مشخصات درجشده در سایت و کالای دریافتی، مشتری میتواند مطابق شرایط مرجوعی اقدام کند.
تصاویر محصولات ممکن است به دلیل نورپردازی یا نوع نمایشگر کمی با واقعیت متفاوت باشد.
۸. مالکیت معنوی
تمام محتوا، عکسها، طرحها، لوگوها و اطلاعات سایت متعلق به فروشگاه است.
هرگونه کپیبرداری بدون مجوز کتبی ممنوع و شامل پیگرد قانونی است.
۹. ارتباطات و پشتیبانی
راههای رسمی ارتباطی شامل شماره پشتیبانی، ایمیل و شبکههای اجتماعی معرفیشده در سایت است.
ساعات پاسخگویی پشتیبانی طبق زمانبندی اعلامشده در سایت میباشد.
۱۰. حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، موضوع از طریق گفتوگوی مستقیم با پشتیبانی بررسی میشود.
در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی و صالحه پیگیری خواهد شد.